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Elegibilidad para reembolsos y cambios
- El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- El producto debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
- Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular; los productos que sean adquiridos en promociones o descuentos no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo reemplazamos los productos si están defectuosos o dañados de fábrica. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, envíanos un email a ventas@mercaesthetic.com con las respectivas evidencias del mal funcionamiento del mismo.
Una vez que se reciba e inspeccione la novedad presentada, te enviaremos un email o contactaremos vía telefónica para notificarte que hemos recibido tu requerimiento. De la misma manera te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu solicitud.
Notas a tomar en cuenta
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar puede variar.